ชี้ปี 54 ตลาดเอเชียมีโอกาสโตอีก 2 เท่า เผยมูลค่ากลุ่มเอเชียแปซิฟิกปี 51 เพิ่มขึ้น 4 พันล้านเหรียญฯ เตรียมคุ้มครอง-ลดความเสี่ยงให้ลูกค้าอีเบย์ ...
นายมาริโอ้ ชีลีอาชกี้ ผู้จัดการทั่วไปประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดีย บริษัท เพย์พาล จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบัน บริษัทฯ มีบัญชีผู้ใช้งานทั้งสิ้น 175 ล้านรายทั่วโลก 12 ล้านรายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยมีบัญชีผู้ใช้ที่มีการใช้งานต่อเนื่อง 70 ล้านราย จาก 190 ตลาดทั่วโลก และเว็บไซต์ภาษาท้องถิ่นจำนวน 18 เว็บไซต์ 19 สกุลเงินที่ใช้ในการซื้อขาย ส่งผลให้อัตราการเติบโตของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในปี 2551 มีมูลค่าเพิ่มขึ้นถึง 4,000 ล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็นอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 56% จากปี 2551 ที่ผ่านมา ส่วนยอดการทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางออนไลน์ทั่วโลกมีมูลค่ารวม 60,000 ล้านเหรียญสหรัฐ เชื่อว่า ในปี 2554 ตลาดในภูมิภาคเอเชียจะมีมูลค่ารวม 100-120 พันล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็นอัตราการเติบโตถึง 2 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2551
ผจก.ทั่วไปประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดีย ของเพย์พาล กล่าวต่อว่า ปัจจัยที่ทำให้ผู้ขายมั่นใจและเลือกใช้บริการของบริษัทฯ ได้แก่ ประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย การดึงดูดความสนใจจากลูกค้า ค่าใช้จ่ายในต้นทุนต่ำ ความปลอดภัยของข้อมูล และความสะดวกสบายในการใช้งาน ส่งผลให้ลูกค้ากว่า 80% ที่เคยใช้บริการของเพย์พาลเกิดการใช้ซ้ำ ส่วนปัจจัยที่ทำให้ผู้ซื้อจำนวนมากใช้บริการของบริษัทฯ ได้แก่ ความปลอดภัยของข้อมูล ความง่าย และประสิทธิภาพ จากการสำรวจของบริษัท มาสเตอร์การ์ด พบว่า 75% ของคนไทย ไม่นิยมเปิดเผยข้อมูลบัตรเครดิตและการเงิน เนื่องจาก ความกังวลเรื่องการทุจริตและรั่วไหลของข้อมูล
นายมาริโอ้ กล่าวอีกว่า บริษัทฯ กำหนดกลยุทธ์ในการส่งเสริมและผลักดันธุรกิจ e-Commerce ในประเทศไทยไว้ 3 ด้าน คือ 1.การร่วมมือกับพันธมิตรทั้งภาครัฐและเอกชนในการดำเนินงาน 2.การนำเสนอผลิตภัณฑ์และกิจกรรมทางการตลาด 3.การบริการลูกค้า เนื่องจาก แนวโน้มและโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ล่าสุด บริษัทฯ เตรียมประกาศคุ้มครองผู้ขายสินค้าบนเว็บไซต์อีเบย์ (www.eBay.com) ผ่านระบบของเพย์พาล โดยให้การปกป้องกรณีการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต และคำร้องเรียนกรณีผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า ทำให้ผู้ขายได้รับประโยชน์ในการแจ้งเตือน จากการทำธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง รวมถึง ช่วยลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น เชื่อว่า การคุ้มครองผู้ขายในรูปแบบดังกล่าว จะช่วยให้ผู้ขายสินค้าผ่านอีเบย์ในประเทศไทย มีความมั่นใจในการขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์